ServiceNow tar automatiseringen till nästa nivå med AI Agent Studio och förbättrade AI-agenter. Det unika? Företag kan nu skapa och anpassa egna AI-agenter – helt utan avancerad teknisk kunskap. En uppdatering som verkligen förtjänar uppmärksamhet!
Här finns en enorm potential för företag som vill optimera sina processer inom IT, kundservice och HR. Genom att låta AI-agenter hantera repetitiva uppgifter och assistera med komplexa beslut kan verksamheter frigöra tid för strategiskt arbete och innovation.
AI-agenter och AI Agent Studio
EN NY ERA FÖR AUTOMATISERING
Vi är på väg in i en ny era av samarbete mellan människa och teknik, där AI-agenter kan arbeta tillsammans med människor för att skapa effektiva arbetsflöden och lösa komplexa affärsutmaningar. I ServiceNow:s senaste release får företag en rad nya verktyg för att ta sina affärsprocesser till nästa nivå. En av de mest spännande innovationerna är AI Agent Studio, som gör det möjligt för användare att skapa och anpassa sina egna AI-agenter utan att behöva skriva en rad kod. Här är en närmare titt på hur denna nya funktion, tillsammans med förbättrade AI-agenter, kan hjälpa er att förbättra produktivitet och effektivitet.
AI Agenter
FRAMTIDENS ARBETSKRAFT
AI-agenter är autonoma program som kan interagera med sin omgivning, samla in data, fatta beslut och utföra uppgifter – allt under mänsklig tillsyn. AI-agenter gör skillnad genom att de samarbetar för att skapa sömlösa arbetsflöden över olika system och domäner, baserat på människors kunskap.
ServiceNow:s AI-agenter, byggda på stora språkmodeller (LLMs), kan förstå komplexa mål och dela upp dem i mindre, hanterbara uppgifter. Genom att använda dessa avancerade maskininlärningssystem levererar AI-agenter mer personliga och relevanta lösningar, samtidigt som de lär sig kontinuerligt och anpassar sig för att förbättra beslutsfattande och prestanda över tid.
AI Agent Studio
SKAPA OCH ANPASSA EGNA AI-AGENTER
En av de mest betydande nyheterna i den här releasevågen är AI Agent Studio, en plattform där användare kan designa, anpassa, testa och aktivera sina egna AI-agenter. Med AI Agent Studio kan företag skapa skräddarsydda lösningar för alla delar av verksamheten – utan att behöva skriva kod. Verktyget erbjuder ett användarvänligt gränssnitt som vägleder användarna genom skapandet av AI-agenter och säkerställer att rätt styrning och governance följs.
AI Agent Studio ger kunder möjlighet att utveckla agenter för att automatisera och förbättra processer inom olika områden, som IT, kundservice och HR. Detta gör det möjligt att skapa en digital arbetsstyrka som kan lösa komplexa affärsutmaningar på egen hand, samtidigt som företaget behåller full kontroll.
Exempel på användningsområden för AI-agenter:
IT: ServiceNow AI-agenter kan användas för att diagnostisera serverproblem, skapa lösningsplaner, genomföra åtgärder och verifiera resultat – allt medan de uppdaterar relevanta intressenter.
Kundservice: AI-agenter kan hämta orderinformation, policyer och kunddata för att hantera kundförfrågningar och starta arbetsflöden. Med chefens godkännande kan de även lösa komplexa ärenden autonomt.
HR: AI-agenter kan guida nyanställda genom onboarding, ge realtidsinformation om anställdas frågor och autonomt godkänna eller avslå förfrågningar baserat på företagets policies.
