När Sara Larsson började på Sopra Steria visste hon knappt vad CRM var. I dag, 11,5 år senare, kombinerar hon rollen som lösningsarkitekt inom Dynamics 365 och Power Platform med uppdraget som konsultchef. Det är en resa som präglats av nyfikenhet, utveckling och en kultur där människan alltid står i centrum.
Jag har en delad roll där jag arbetar som lösningsarkitekt inom Dynamics 365 CE och Power Platform, samtidigt som jag också har uppdraget som konsultchef. Totalt är jag inne på mitt elfte här nu.
Min resa började när jag som nyexaminerad sökte en tjänst här. Jag tyckte att annonsen var lite luddigt skriven och jag visste därför inte riktigt vad som förväntades när jag klev in på min första intervju. Under intervjun fick jag höra att jag skulle passa i CRM‑teamet – trots att jag då knappt visste vad CRM var för något. Senare fick jag veta att det fanns en tydlig tanke bakom annonsen: att hitta rätt person snarare än att fylla en specifik roll. Det är ett synsätt som Sopra Steria värderar högt, och som har präglat hela min resa.
Jag började som applikationskonsult inom Dynamics 365 CE och arbetade som “appare” i ungefär tre år. Därefter fick jag möjlighet att kliva in i rollen som lösningsarkitekt, där jag till en början arbetade tätt tillsammans med en mer senior kollega. Sedan dess har lösningsarkitektrollen varit min huvudsakliga roll i uppdrag.
År 2020 blev jag uppmuntrad av min dåvarande chef att anmäla intresse för rollen som konsultchef. Det kändes som ett spännande nästa steg och i dag kombinerar jag de två rollerna. Det är en kombination som ger stor variation och gör arbetet både roligt och utvecklande.
Gemenskapen är en av de absolut viktigaste faktorerna. Kollegorna på Sopra Steria är helt otroliga, och kulturen präglas av att vi hjälper varandra och delar kunskap. Jag har också alltid upplevt att det finns starka utvecklingsmöjligheter. Det finns hela tiden nya områden att växa inom och Sopra Steria är ett företag som verkligen satsar på sina medarbetares utveckling. Dessutom värderar bolaget högt att vara den bästa arbetsplatsen, något som märks i vardagen.
Det är många saker som har förändrats. När jag började hade nästan alla kunder en on‑prem‑installation av Dynamics 365 CE, ofta med mer avancerade anpassningar som utvecklades med kod. I dag har majoriteten av kunderna gått över till onlineversionen, och i samband med det har tekniken utvecklats snabbt. Plattformen är nu tydligt inriktad mot low-code/no-code, med stöd för automation, inbyggda AI‑funktioner, Copilot, agenter och mycket mer.
Jag vet inte om jag skulle kalla det trender, snarare en fortsatt utveckling som redan är här. Fokus på low-code kommer att fortsätta, tillsammans med AI‑funktioner direkt i plattformen. Agentisk AI blir en naturlig del och användarna kommer i allt större utsträckning att arbeta med autonoma kundprocesser. Det är inte något som ligger långt fram i tiden – det är redan en verklighet.

Sara Larsson