Tillgänglighetsmissar i e-handel
Allt fler handlar på nätet, och nu förutspås det att redan 2040 så kommer 95% av alla köp ske digitalt (Nasdaq). Fördelarna med att handla online – slippa trängsel, inga köptvång, lägre priser och större produktutbud – har lockat många som tidigare föredrog fysiska butiker. Men det är inte alla som får ta del av dessa fördelar, eftersom många e-handelssajter fortfarande har stora problem med tillgänglighet.
Det är dags att börja tänka mer inkluderande. Personer med funktionsnedsättningar är världens största minoritet, ungefär 15–20 % av världens befolkning (WHO). Och det handlar inte bara om rättvisa och inkludering – att utesluta en femtedel av sina potentiella kunder är inte direkt ett smart affärsbeslut.
Följ tillgänglighetsdirektivet och förbättra varumärkets rykte
Lyckligtvis håller det på att hända saker inom e-handeln när det gäller tillgänglighet, tack vare ett nytt EU direktiv. Från och med juni 2025 gäller det europeiska tillgänglighetsdirektivet, som bland annat innebär att e-handel måste följa specifika tillgänglighetskrav. Förutom att det är viktigt för att följa lagen, kan det också stärka varumärket och minska risken för rättsliga problem. Genom att prioritera tillgänglighet kan e-handelsföretag inte bara följa reglerna, utan också nå en bredare publik och växa sin verksamhet.
Det finns faktiskt fler fördelar än så. Webbplatser som är tillgängliga har ofta bättre användarupplevelse och lägre bounce rate. Och vet du vad? Google gillar det! En tillgänglig och användarvänlig sida har större chans att rankas högre i sökresultaten.
Fem vanliga misstag som är enkla att undvika
Så, vilka är de vanligaste problemen? Som designer och expert på tillgänglighet ser jag ofta följande misstag:
-
Saknade alt-texter för bilder.
Alt-texter beskriver bildens innehåll så att personer med synnedsättning kan förstå dess betydelse. Utan alt-text riskerar viktig information att gå förlorad för användare som använder skärmläsare
-
Inga namn på knappar (särskilt ikon-knappar)
Knappar utan tydliga namn eller etiketter är svåra att förstå, särskilt för användare som förlitar sig på skärmläsare. En ikonknapp bör alltid kompletteras med en beskrivande text som förklarar dess funktion
-
Dålig kontrast mellan text och bakgrund
Dålig kontrast mellan text och bakgrund gör det svårt att läsa innehåll, särskilt för personer med nedsatt syn. En hög kontrast mellan text och bakgrund förbättrar läsbarheten och användarupplevelsen
-
Dålig kontrast mellan komponenter och bakgrund
Komponenter som har för låg kontrast mot bakgrunden kan bli svåra att urskilja, vilket påverkar tillgängligheten för användare med synproblem. Tydliga kontraster gör gränssnittet mer användarvänligt för alla
-
Otydliga länkar
Otydliga eller generiska länktexter som "Klicka här" gör det svårt för användare att förstå syftet med länken. Använd beskrivande länktexter som förklarar vart länken leder och varför den är relevant
Vad kan du göra?
Det bästa är att dessa problem inte är svåra eller dyra att fixa om man vet vad man ska göra. Så, vänta inte för länge! Se till att din webbutik är redo för de nya reglerna innan juni 2025, och att dina produkter kan nå alla. Hör gärna av dig om du vill ha tips på hur du kan komma igång med att skapa en tillgänglig och användarvänlig webbplats!
Inläggsförfattare
