Salesforce Cloud
Salesforce är ett företag som erbjuder molnbaserade tjänster inom bland annat försäljning, kundservice, marknadsföring. Genom att erbjuda en integrerad CRM-plattform som ger en enhetlig vy av en kund hjälper det företag att förenkla processer och förbättra kundupplevelser. Salesforce används brett över olika branscher och företagsstorlekar på grund av dess omfattande uppsättning funktioner, skalbarhet och ekosystem av applikationer och partners som stödjer dess plattform.
ANSVARIG
Lars Engblom
Business Owner
Sales Cloud
Sales Cloud är ett CRM med en samling verktyg och funktioner för att hjälpa säljteam att utföra sitt arbete mer effektivt. Målet är att knyta produktivitetshöjande aktiviteter till slutresultat, som att förkorta affärsprocessen, öka affärens storlek och uppfylla eller överskrida kvoter.
- Ger en 360-graders vy över all kundinteraktion i det som kallas Customer 360
- Lär känna era kunder och deras behov för ökad merförsäljning
- Lagra information om leads, konton, kontakter, möten, telefonsamtal, affärsmöjligheter, offerter med mera
- Agera på data och insikter med hjälp av rapporter och dashboards
- Integreras enkelt med legacysystem med API:er eller färdiga integrationsappar
Service Cloud
Salesforce Service Cloud är en CRM-lösning, speciellt dedikerat för kundtjänstlösningar. Skapa processer, artiklar och expertis för att stöjda individuella relationer med kunder.
- Ärendehantering i alla kanaler ger kunder och handläggare möjlighet att kommunicera via telefon, web, chat och epost
- Kunskapsbas, automatisering och köhantering för effektiv ärendehantering
- Uppföljning och analys via rapporter och dashboards
- Godkännnande och arbetsprocesser för effektivare hantering
- Tjänst- och orderhantering. Spåra kunddata, såsom transaktionshistorik, orderhistorik och supporthistorik
Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud är en avancerad plattform för digital marknadsföring som hjälper företag att skapa, automatisera och hantera engagerande kampanjer över olika kanaler.
- Skapa en personaliserad kundupplevelse
- Använd data i realtid eller från ditt CRM för att förstå kundernas behov och agera på dessa insikter
- Skapa, segmentera och distribuera marknadsföringskampanjer för ökat kundengagemang
- Leverera automatiserade kundresor, utskick och landningssidor med en intuitiv, grafisk editor vid rätt tillfälle
Experience Cloud
Salesforce Experience Cloud möjliggör skapandet av anpassade digitala upplevelser för olika intressenter som kunder, partners och anställda. Företag och organisationer bygga anslutna digitala utrymmen som är integrerade med deras Salesforce CRM-data, vilket främjar samarbete, engagemang och kommunikation.
- Förbyggda mallar som lätt kan anpassas till din organisations varumärke
- Använd Lightning Builder med drag and drop funktionalitet för att bygga och designa webbplatser, kundportaler och forum
- Uppgradera dina kunder till experter genom att tillhandahålla kunskapsbaser som ger kunderna de verkty de behöver
- Skapa loyalitet genom att ge användarna ett utrymme att dela sina erfarenheter med likasinnade kunder
Kontakta oss så hjälper vi till att hitta rätt lösning för er verksamhet
Oavsett om ni vill byta ut ett föråldrat system, framtidssäkra er verksamhet i en allt mer föränderlig värld, eller bara ta ett förusättningslöst möte så är vi redo att vara en proaktiv partner på er transformationsresa. Vi är en global aktör med bredd att vara med från idé till verkställande.
