Salesforce molnbaserade lösningar
Salesforce crm-plattform hjälper hela din verksamhet att engagera dina kunder genom lösningar anpassade för försäljning, kundtjänst, marknadsföring, e-handel och mycket mer
Salesforce molnbaserade tjänster används för bland annat försäljning, kundtjänst, marknadsföring och e-handel. Den integrerade CRM-plattformen ger en komplett vy av kunden vilket möjliggör för kundinsikter som kan användas för att effektivisera affärsprocesser och förbättra kundupplevelsen.
Salesforce används framgångsrikt av bolag av olika storlekar och i olika branscher på grund av plattformens anpassningsbarhet, omfattande uppsättning funktioner, skalbarhet och ekosystem av applikationer och partners som stödjer plattformen.
Sales Cloud
Sales Cloud är det främsta CRM:et på marknaden och utgör en grundpelare I Salesforce. Med Sales Cloud kan ert säljteam utföra sitt arbete mer effektivt och knyta produktivitetshöjande aktiviteter till slutresultat, som att förkorta affärsprocessen, öka affärens storlek och uppfylla eller överskrida kvoter.
- Ger en 360-graders vy över all kundinteraktion
- Lär känna era kunder och deras behov för ökad merförsäljning
- Lagra information om leads, konton, kontakter, möten, telefonsamtal, affärsmöjligheter, offerter med mera
- Agera på data och insikter med hjälp av rapporter och dashboards
- Integreras enkelt med legacysystem med API:er eller färdiga integrationsappar
- Verktyg för datadrivet och proaktivt säljarbete så att säljarna får hjälp med vilka konton som är viktigast att fokusera på och som har potential att växa
Service Cloud
Salesforce Service Cloud är en komplett lösning för kundtjänst som möjliggör att snabbt och smidigt lösa era kunders ärenden, oavsett i vilken kanal de väljer att kontakta er.
- Ärendehantering i alla kanaler ger kunder och handläggare möjlighet att kommunicera via telefon, web, chat, sociala kanaler och epost
- Kunskapsbas, automatisering och köhantering för effektiv ärendehantering
- Uppföljning och analys via rapporter och dashboards
- Godkännnande och arbetsprocesser för effektivare hantering
- Tjänst- och orderhantering. Spåra kunddata, såsom transaktionshistorik, orderhistorik och supporthistorik
Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud är en avancerad plattform för digital marknadsföring som hjälper företag att skapa, automatisera och optimera engagerande kundresor i olika kanaler.
- Skapa en personaliserad kundupplevelse genom kundresor som riktar rätt innehåll till kunden i rätt tid och kanal utifrån kundens individuella intressen och behov
- Använd data i realtid eller från ditt CRM för att förstå kundernas behov och agera på dessa insikter
- Skapa, segmentera och distribuera marknadsföringskampanjer för ökat kundengagemang
- Bygg enkelt automatiserade kundresor, kampanjutskick och landningssidor med en intuitiv, grafisk editor
Experience Cloud
Med Salesforce Experience Cloud skapar ni enkelt digitala upplevelser för era kunder, partners och anställda.
- Använd Lightning Builder med “drag and drop”-funktionalitet för att enkelt designa och bygga webbplatser, kund- och partnerportaler och forum
- Nyttja fördefinierade mallar som enkelt anpassas efter er organisations varumärke
- Uppgradera dina kunder till experter genom att tillhandahålla kunskapsbaser som ger kunderna de verktyg och svar de behöver
- Skapa lojalitet genom att ge dina kunder ett forum att dela sina erfarenheter med likasinnade
- Främja samarbete, engagemang och kommunikation med ert partnernätverk genom en partnerportal som är integrerad med erat Salesforce
Kontakta oss så hjälper vi till att hitta rätt lösning för er verksamhet
Oavsett om ni vill byta ut ett föråldrat system, framtidssäkra er verksamhet i en allt mer föränderlig värld, eller bara ta ett förusättningslöst möte så är vi redo att vara en proaktiv partner på er transformationsresa. Vi är en global aktör med bredd att vara med från idé till verkställande.
